1. Condiciones de cancelación del pedido
El pedido puede cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su validación, siempre que no se haya enviado. En este caso, puede contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la cancelación. Si el pedido ya se ha enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde su confirmación, la cancelación ya no será posible.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando su número de pedido, el comprobante de pago y, si fuera necesario, cualquier otra información que identifique la transacción.
Nuestro equipo procesará su solicitud en cuanto la reciba. Si se acepta la cancelación, le informaremos del resultado y procederemos al reembolso dentro de los plazos indicados.
3. Procedimiento de reembolso
Tras confirmar la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido (Visa, MasterCard). Nos comprometemos a finalizar el procedimiento lo antes posible tras la validación.
4. Contacto
Si tienes alguna duda sobre la cancelación de un pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Nombre de la tienda: Usados The Boutique
E-mail: info@usadostheboutique.com
Teléfono: +57 305 403 6965
Dirección: Cra. 83B #31-60, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia
Horario de apertura: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (COT)